售后服务承诺

　　●按用户要求，主动完成设备安装调试任务，发挥主动性，减少对用户工作的干扰和麻烦，认真负责地将设备操作、维护知识传授给用户，保证设备安全运行。

　　●在质保期内，如设备在正常使用情况下出现故障，免费进行维修，更换零部件，如因操作不当或意外事故，免收工时费酌收材料费。

　　●我方将长期、及时的为贵方提供优惠价格的设备易损件及备品备件。收到买方维修通知12个小时内给予回复，24小时内技术人员到现场维修服务。

　　●有经验丰富的现场安调工程师和技术工人，保证按规范安装、调试设备，解决偶然性问题，使用户得到合格满意的产品。

　　●主动了解用户意向，竭力满足用户的期望和要求。以合格的产品、优惠的价格，******的资料和完善的服务提供给用户。

　　●当接到用户排除设备故障的要求后，问清故障情况，携带必要的配件、工具和资料，立即赶赴现场予以处理，并在现场根据事故原因合理确定责任归属及费用负担，达到双方满意。

　　●以销售、生产、技术、检验为主，组成用户专访小组，定期对用户进行走访，虚心听取用户对产品质量的意见及改进的建议，作为企业修改设计，改进管理的依据。

　　●产品发出时随机资料中附“用户意见征询书”，敬请用户将产品质量、服务方面的意见和建议及时反馈我公司，在此我公司表示由衷的感谢！

　　可提供的优惠条件

　　1、免费培训：

　　本公司对用户如何使用本设备进行免费培训，并向用户提供本次设备以外的热处理设备的使用、维护、保养方面的技术资料。

　　2、免费给予技术支持：

　　如贵方需要，我方将免费对贵方现有热处理设备进行全面的技术检测及检查，并提供长期的技术支持与咨询。

　　3、免费保养：

　　我方可根据贵方的需要，对贵方现有热处理设备进行全面的免费保养维护，我方无偿提供设备维护保养人员，并按出厂价格提供贵方设备维护保养所需原材料。

　　培训方案

　　1、教育培训类型

　　（1）全员质量教育。由技术部组织，对所有人员及职工群众进行至少一次质量教育。

　　（2）质量安全教育。由质检部、生产部和相关部门组织对所有质量安全管理人员及职工群众进行质量安全教育与培训。

　　（3）对质量管理人员、专职质检人员、施工人员进行重点质量安全教育与培训。

　　（4）专项质量教育。根据项目部的工程特点，组织质量管理人员及职工群众进行专项项目的基本质量技术培训。

　　2、教育培训形式

　　项目部各部门、作业队将采取多种形式组织员工学习质量管理规定，质量管理体系文件和公司有关质量管理的文件、规定等。

　　（1）根据文件、板报、图片展等形式。（2）召开质量会议、讲座。

　　（3）授课。（4）进行质量知识学习、考试、竞赛。